Gli uffici per le relazioni con il pubblico (URP) hanno l'obiettivo di agevolare i rapporti tra ente pubblico e cittadini (singoli e associati), garantendo il diritto d'accesso agli atti e favorendo la trasparenza amministrativa. L'URP aiuta il cittadino ad orientarsi nella pubblica amministrazione e a trovare le risposte delle quali ha bisogno. L'URP valorizza il diritto dei cittadini alla partecipazione e ad essere ascoltati.